Conditions générales de vente
Ces CGV encadrent les ventes réalisées sur le site Ombra Maison. Remplace les champs entre crochets par tes informations réelles.
1. Identification du vendeur
Les produits proposés sur le site sont vendus par :
Raison sociale : [NOM DE L’ENTREPRISE]
Adresse : [ADRESSE COMPLÈTE]
SIRET : [NUMÉRO SIRET]
Email : [EMAIL DE CONTACT]
2. Produits
Ombra Maison propose des parasols, voiles d’ombrage, accessoires et produits liés à l’aménagement extérieur.
Les photographies, descriptions et caractéristiques sont présentées avec soin. De légères différences peuvent exister selon les écrans, les lots ou les conditions de prise de vue.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. Ils sont exprimés toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Ombra Maison se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier, vérifie le récapitulatif, puis valide son paiement.
La commande devient définitive après acceptation du paiement. Une confirmation peut être envoyée à l’adresse email renseignée.
5. Paiement
Le paiement est réalisé en ligne via une solution sécurisée, notamment Stripe Checkout.
Ombra Maison ne stocke pas les numéros de carte bancaire. Les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur ou la disponibilité produit.
Le client doit vérifier l’état du colis lors de la livraison et signaler rapidement toute anomalie.
7. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Pour exercer ce droit, le client peut contacter Ombra Maison à : [EMAIL DE CONTACT], en indiquant son nom, son numéro de commande et le produit concerné.
Modèle de rétractation :
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant : [produit], commandé le [date], reçu le [date], au nom de [nom], adresse [adresse].
8. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
9. Litiges et médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter d’abord Ombra Maison afin de rechercher une solution amiable.
Le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :
Médiateur : [NOM DU MÉDIATEUR]
Coordonnées : [ADRESSE / SITE WEB DU MÉDIATEUR]