Livraison & retours
Retrouvez ici les informations relatives à la livraison, aux retours et aux remboursements.
1. Zones de livraison
Ombra Maison livre les produits à l’adresse indiquée lors de la commande.
Zones livrées : [FRANCE MÉTROPOLITAINE / BELGIQUE / SUISSE / LUXEMBOURG — À COMPLÉTER]
2. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et la disponibilité des produits.
Délai estimatif : [3 à 7 jours ouvrés / autre délai réel]
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Ils peuvent varier selon le poids, le volume, le montant de la commande ou la destination.
4. Réception
Le client doit vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou incomplet, il doit contacter Ombra Maison rapidement avec photos et numéro de commande.
5. Retours
Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Le produit retourné doit être complet, propre, non endommagé et dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.
Frais de retour : [À LA CHARGE DU CLIENT / À LA CHARGE D’OMBRA MAISON — À COMPLÉTER]
6. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais applicables.